Preguntas frecuentes

Tenemos diferentes formas de comprar en SPIRO dependiendo del canal que prefieras y se adecue mejor a tus preferencias:
- Compra en página web
- Compra asistida por Whatsapp o llamada
- Compra en tienda física
Para conocer en detalle cualquiera de las bicicletas exhibidas en nuestro sitio web, te ofrecemos las siguientes tres opciones:

- Ver los videos de la marca en YouTube.

- Videollamada con un asesor comercial.

- Visitar las tiendas físicas de la marca.
Si tienes una bicicleta de ruta y quieres asegurar su buen funcionamiento en el tiempo, es importante que realices algunos cuidados periódicos.
Aquí te dejamos unas recomendaciones.

En SPIRO diseñamos nuestros tamaños de bicicleta para brindarte la combinación correcta de comodidad y agilidad. Estamos enfocados en ofrecer geometrías pensadas especialmente para ciclistas colombianos.
El tamaño de las bicicletas puede no ser el mismo que el de otras marcas incluso en tallas nombradas con las mismas letras.
Una vez compres tu bicicleta y elijas que te llegue a tu dirección verás que llegará dentro de una caja en un estado avanzado del ensamble.
Aquí puedes conocer un paso a paso para armarla.

Todos las pasarelas de pago que utilizamos se adhieren a estándares de seguridades internacionales como SSL.
No tienes nada de que preocuparte. Ni siquiera nosotros podemos acceder a tu información de pago.
Si, puedes comprar a través de medios digitales. Todo el procesamiento de los pagos es rápido, fácil y seguro.

Tienes diferentes opciones para realizar los pagos. Entre ellos están:
- Tarjetas de crédito
- Pagos por PSE
- Transferencias Bancolombia
- Pagos por ADDI o Sistecrédito
- Pagos en efectivo
Si, trabajamos con ADDI y con Sistecrédito para que puedas acceder a crédito de manera digital sin papeleo ni codeudor.
Puedes conocer más en nuestra sección de Financiamiento.

Nos comprometemos a entregar los pedidos en un tiempo de entre uno (1) a diez (10) días hábiles cuando se trate de entregas en ciudades principales de Colombia y de cinco (5) a quince (15) días hábiles en otros municipios del país.
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, con condiciones como el peso y volumen del paquete. El precio se calculará en el proceso de la compra y el mismo será informado en el momento de la liquidación de la orden, con anterioridad a que se realice el pago.
Aquí puedes ver las Políticas de Envío.

Si, hacemos envíos internacionales a nivel mundial.
Tenemos alianzas con diferentes transportadoras como Fedex y DHL, para conocer en detalle estas opciones te invitamos a contactarte con nuestro equipo de atención.

Todos nuestros productos pasan por un estricto proceso de control de calidad.
Sin embargo, a veces pueden pasar cosas desapercibidas, por lo que nuestra garantía cubre los posibles defectos de fabricación.
Los marcos SPIRO tienen 5 años de garantía y los componentes tienen 1 año de garantía.
Para conocer nuestra política de garantía puedes hacer clic aquí.
La garantía cubre defectos de fabricación, los cuales generalmente se ven en las uniones de los tubos de las bicicletas o cuando algún componente del grupo falla sin causa aparente.

La garantía no cubre daños por:
- Accidentes.
- Desgaste por uso normal.
- Mal uso.
- Falta de mantenimineto adecuado.
Entre otros que puedes conocer en nuestra Política de Garantías.
Ofrecemos una apoyo en el manejo de las garantías que puedas llegar a tener con tu compra. Por lo tanto, SPIRO se compromete a pagar el envío de regreso hacia tu dirección cuando se devuelva la pieza que estaba en proceso de garantía.

Si, ofrecemos devoluciones. Para hacerlo debes cumplir ciertas condiciones que puedes encontrar en la Política de Cambios y Devoluciones.
Puedes solicitar una devolución hasta quince (15) días después de haber recibido el producto. Y esto será exclusivamente por motivos de calidad.

Preguntas Frequentes