En este documento se establecen las condiciones aplicables al envío y la entrega de productos adquiridos en línea a través de SPIRO Bicycles.

 

COBERTURA

 

Los pedidos realizados a SPIRO se despachan a través de diferentes empresas transportadoras con las cuales se tienen convenios y alianzas. Estas empresas son independientes y garantizan la seguridad y cobertura a nivel nacional. SPIRO realizará entrega de los pedidos a las transportadoras de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

SPIRO se compromete a entregar los pedidos en un tiempo de entre uno (1) a diez (10) días hábiles cuando se trate de entregas en ciudades principales de Colombia y de cinco (5) a quince (15) días hábiles en otros municipios del país.

Los tiempos de entrega antes mencionados se contarán desde el momento en que el proceso de validación y confirmación de pago sea exitoso en la página web de conformidad con lo siguiente:

Si la compra es confirmada antes de las 4 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si la compra es confirmada después de las 4 p.m., el periodo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago. o a través del icono de: "contacto" de nuestra página web para verificar el estado del transporte.

 

COSTO DEL ENVÍO

 

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, con condiciones como el peso y volumen del paquete. El precio se calculará en el proceso de la compra y el mismo será informado en el momento de la liquidación de la orden, con anterioridad a que se realice el pago.

Sin perjuicio de lo anterior, SPIRO se reserva el derecho de omitir o modificar los montos para el cobro de los envíos y en todo caso, este valor se anunciará previo a la aceptación del pedido y pago por parte del cliente.

Si existen promociones o los productos indican que tienen características de envío diferentes a los enunciados en esta política, se aplicarán los primeros por encima de lo escrito en este documento.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

El producto podrá ser recibido o inspeccionado por cualquier persona con mayoría de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que posee el transportador. Dicha persona debe firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista o SPIRO, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hace la verificación en el momento señalado, el Cliente cuenta con veinticuatro (24) horas para notificar a SPIRO, a través de los canales telefónicos o virtuales, de cualquier inconveniente relacionado con el mismo. Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

 

• La empresa transportadora o SPIRO entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación.

• La empresa transportadora a través de la cual SPIRO despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.

• Los cambios de dirección o datos deben ser notificados al Servicio al Cliente de SPIRO antes de que el pedido sea despachado. Los tiempos de entrega dependen de factores y circunstancias ajenas a SPIRO, por lo que no se podrá confirmar el día, ni la hora exacta de llegada.

• El valor del envío dependerá del peso y volumen del pedido. Los precios encontrados en la página web incluyen IVA. Junto con la entrega del pedido se realizará la entrega de la factura de venta y el costo del envío se discriminará dentro de ésta sí aplica.

• En caso de que el producto se observe con señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto y comunicarse con la línea nacional de WhatsApp de servicio al cliente +57 305 321 5105, por medio del correo electrónico info@spirobicycles.com.