TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de MOOVE S.A.S., en adelante “SPIRO BICYCLES”, con domicilio principal en la ciudad de Medellín (Colombia). Estos términos son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de SPIRO BICYCLES. En todo caso, SPIRO BICYCLES se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que recomendamos que se revisen estos términos y condiciones siempre que se utilice el sitio web https://spirobicycles.com.

El acceso al sitio web de SPIRO BICYCLES y la utilización de sus contenidos y servicios implica la plena aceptación sin reservas de los términos y condiciones publicados para ese momento en la página web. Sin embargo, la utilización de dicha página no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre SPIRO BICYCLES y el usuario. Si el usuario no acepta los términos y condiciones por favor no acceda al sitio web de SPIRO BICYCLES.

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS

Las descripciones de los productos exhibidos en el sitio web de SPIRO BICYCLES, así como de los precios aplicables a los mismos, se harán conforme a las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

2. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información del sitio web de SPIRO BICYCLES puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Debe tenerse en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.

3. COMPRA

La página web de SPIRO BICYCLES está disponible los 365 días del año las 24 horas del día. El horario de atención por whatsapp y las líneas telefónicas es de 9:00 am a 6:30pm de lunes a viernes y sábado de 9:30am a 4:00m. Los Clientes podrán adquirir los productos de SPIRO BICYCLES de forma online, por medio de su inclusión al “carrito de compra” que se encuentra disponible en la página web https://spirobicycles.com

4. PAGO

Los medios de pago de las compras realizadas a través de la página web serán el portal de pagos en línea Wompi, ADDI y Sistecrédito. Todas las compras que se realicen por medio de nuestro “carrito de compra” están sujetas a la validación de los medios de pago y datos personales, así como la disponibilidad de los productos. Si la compra no es aprobada, el sistema la rechazará y se informará al Cliente mediante notificación al correo electrónico registrado. En caso de haberse presentado un débito de dinero, SPIRO BICYCLES devolverá el monto por el mismo medio de pago. Deben tenerse en cuenta las siguientes condiciones:

  • Los pagos con los medios de pago anteriormente mencionados no tienen ningún recargo adicional.
  • SPIRO BICYCLES maneja una plataforma de pagos electrónicos que cumple con todos los estándares de seguridad y confiabilidad.
  • Todas las operaciones pueden ser monitoreadas con nuestra línea de servicio al cliente.
  • La garantía de calidad de los productos entra en vigencia una vez el pago sea aprobado.
  • Todos los despachos se realizarán una vez el pago esté confirmado y abonado, los tiempos de confirmación variarán de acuerdo con la forma de pago.

Finalizada la transacción, automáticamente, se enviará a la dirección de e-mail registrada por el Cliente, una notificación de transacción exitosa indicando los valores pagados, el detalle de los productos comprados y los datos registrados para la entrega. Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación de compra exitosa con el número de pedido y descripción del producto comprado.

5. ENVÍOS

Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de SPIRO BICYCLES se despachan a través de diferentes empresas transportadoras a nivel nacional en el territorio colombiano y sólo a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro. SPIRO BICYCLES realizará entrega de los pedidos al Transportista de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Los cambios de dirección o datos deben ser notificados al Servicio al Cliente de SPIRO BICYCLES antes de que el pedido sea despachado. Los tiempos de entrega dependen de factores y circunstancias ajenas a SPIRO BICYCLES, por lo que no se podrá confirmar el día, ni la hora exacta de llegada. El valor del envío dependerá del peso y volumen del pedido. Los precios encontrados en la página web incluyen IVA. Junto con la entrega del pedido se realizará la entrega de la factura de venta y el costo del envío se discriminará dentro de ésta sí aplica.

6. LA ENTREGA

SPIRO BICYCLES entregará los productos en un tiempo entre uno (1) a tres (3) días hábiles cuando se trate de entregas en ciudades capitales de Colombia y de dos (2) a cinco (5) días hábiles en otros municipios del país. Los tiempos de entrega antes mencionados se contarán desde el momento en que el proceso de validación y confirmación de pago sea exitoso en la página web. La empresa transportadora o SPIRO BICYCLES entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La recepción del producto estará a cargo de la persona que realizó el pedido. SPIRO BICYCLES podrá solicitar una copia de la cédula de la persona que realizó el pedido y en este caso la entrega sólo se hará a dicha persona presentando el documento de identidad. Dicha persona debe firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista o SPIRO BICYCLES, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hace la verificación en el momento señalado, el Cliente cuenta con veinticuatro (24) horas para notificar a SPIRO BICYCLES, a través de los canales telefónicos o virtuales, de cualquier inconveniente relacionado con el mismo. Una vez transcurrido ese tiempo, SPIRO BICYCLES no aceptará reclamación alguna. Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente.

8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para realizar el cambio de un producto el Cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida, se confirmará con los datos personales de la persona que realizó la compra validando en el sistema el registro. El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso y con todos sus empaques originales. Exclusivamente por razones de calidad se permitirán la devolución o el cambio del producto adquirido, para lo cual el Cliente tendrá un máximo de hasta quince (15) días calendario, contados a partir de la recepción del producto para solicitar dicha devolución o cambio. Para realizar una devolución o un cambio de un producto, respecto de éste debe cumplirse con el siguiente motivo: que el producto recibido por el Cliente se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega. En estos casos, el Cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto.

9. DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas online y son válidos sólo para referencias seleccionadas. Los descuentos no se podrán acumular con otros descuentos. Las campañas de descuentos en la tienda física no aplican para la página web si no son visibles en ella o en la comunicación oficial por medio de las redes sociales certificadas. Todas las promociones tienen la fecha de vigencia visible en la comunicación. Las promociones de productos estarán vigentes hasta que se agoten las existencias de los mismos; una vez agotadas se informará a los Clientes que las hubieran solicitado, pudiendo hacer reserva de éstas (nuevas existencias) o sustituirlas por equivalentes. En el caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo tendrá derecho a anular su pedido.

10. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data, al aceptar los términos y condiciones el Cliente y/o el Usuario reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a SPIRO BICYCLES para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de SPIRO BICYCLES, la cual puede ser consultada en el siguiente link.

11. COOKIES

SPIRO BICYCLES utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación en el sitio web de SPIRO BICYCLES y mejorar nuestros servicios.

12. ORIGEN DE INGRESOS

El CLIENTE, al realizar transacciones en https://spirobicycles.com, declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a SPIRO BICYCLES y frente a terceros por todos los perjuicios que se causaren como consecuencia de esta afirmación. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. Se compromete a actuar dentro de la Ley colombiana, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido multimedia que se ve y se oye en la página web de SPIRO BICYCLES, como ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips, texto, entre otros; están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de SPIRO BICYCLES.

14. CAPACIDAD DE EJERCICIO

El acceso, navegación y utilización del sitio web de SPIRO BICYCLES están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la navegación y utilización de dicho sitio por parte de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

15. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El Usuario y/o Cliente acepta que el uso del sitio web de SPIRO BICYCLES será realizado por su cuenta y riesgo. SPIRO BICYCLES no se hará responsable de cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios. SPIRO BICYCLES se reserva el derecho a interrumpir el sitio web por reparaciones técnicas o mantenimientos.

La responsabilidad civil, penal y/o administrativa por los productos ofrecidos en la página web de SPIRO BICYCLES recae exclusivamente en los fabricantes y/o productores de los mismos. SPIRO BICYCLES, en consecuencia, no será responsable civil, penal o administrativamente por los daños causados a los Usuarios y/o Clientes por los errores de diseño, fabricación, manipulación y/o información de aquellos productos que no hayan sido fabricados por éste.

16. PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS (PQR)

El Cliente en cualquier momento puede presentar peticiones, quejas o reclamos por los contenidos presentados por SPIRO BICYCLES en su sitio web, dirigiéndose al correo electrónico info@spirobicycles.com.

17. LEY APLICABLE

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán regidos íntegramente por la ley colombiana, como lo estará también la relación entre SPIRO BICYCLES y el Cliente y/o usuario. Las diferencias entre SPIRO BICYCLES y el Cliente sobre la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.