Buenos dias.
En dias previos escribi un comentario respecto a un problema que experimente con la Spiro Freedome que habia adquirido.

hoy quiero comentar que he recibido soporte por parte de Spiro Post Venta donde he recibido la mejor atencion y soporte, quiero resaltar el gran servicio y calidad humana por parte de los tecnicos que revisaron en detalle la Bicicleta con lo cual de mi parte he quedado muy satisfecho y como lo notifique en la tienda a futuro quiero adquirir otros productos de Spiro para mejorar el performance de la Bici que ya tengo.

Sin mas palabras Quiero ratificar que es una marca colombiana excelente y que como colombianos debemos apoyar lo nuestro y mas cuando el equipo de Spiro tanto ventas como soporte postventa estan muy atentos a garantizar el producto adquirido.

Muchas Gracias

Buenos dias

uno de mis objetivos de este año era comprar una buena bici para mi hijo quien esta incurcionando en el ciclismo, luego de investigar marcas/componentes pros/contras me incline y me fascinaron las Bici de Spiro, las referencias muy buenas y de echo un par de conocidos que ruedan con migo me la recomendaron ha ojo cerrado y con base ha esto decidi comprar la Spiro Fredome con tiagra. hasta este punto todos felices.

Pero vienen los problemas
1. se empezaron a safar/reventar los radios traceros (uno, al poco tiempo otro, dias mas adelante otro) y asi continua la historia hasta llegar al punto de 5 radios traceros reventados.

Obviamente en cada evento fui a donde mi mecanico de confianza quien los iba reemplazando. ante esto me contacte con el vendedor quien muy formal me respondio que se debe llevar la Bici al punto de venta BTA y se debe dejar "N dias" para hacer un diagnostico y correcion.

De mi parte esto no se hizo pues mi hijo justamente ya tenia una carrera programada "Ramiriqui BYCA" y una salida ha alto de letras ya programada. ha este punto de mi parte mande hacer un nuevo enradiado a la llanta trasera la cual luego de eso ha respondido muy bien.

hoy 2024-07-05 se lleno la copa, en horas de la mañana saliendo a un nuevo entrenamiento pasa otro evento, en esta vez uno de los pedales se safo y a Dios gracias mi hijo pudo maniobrar la bicicleta y evitar un accidente que de este tipo puede ser muy muy peligroso ha alta velocidad. voy al punto de los pedales que de echo fueron instalados en Spiro y recalco de mi parte los componentes GW son de muy mala calidad, las Calas con las que se entregaron no duraron dos meses y ya se tuvieron que reemplazar.

ha este punto me siento muy desepcionado pues al comprar el producto estaba muy satisfecho con la atencion inicial y los comentartios positivos del producto y las recomendaciones personales que tambien recibi del producto.

Quiza este sea un caso fortuito, pero hoy con el evento de la zafada del pedal "que fue instalado en Spiro" tuve que escribir mi experiencia, y una cosa adicional. el vendedor en dias pervios de mis quejas me notifico.. el Servicio post venta le llamara lo mas pronto para solucionar el tema de la falla de los radios, de esto hace 8 dias y aun no recibo una sola notificacion desde postventa.

Ya mi SPIRO conoció alto de letras y ahora sí puedo decir que es comoda y de buena calidad en todo sus materiales, me encantó

muy buena bici la atencion y la.asesoria de sus vendedores muy buena el servicio postventa es lo mejor nada que envidiar de otras tiendas mas que recomendados 10/10

Exelente para escalar.